Viele empfehlen dir Tracking-Tools für deine Website. Ich empfehle sie nur in einem Fall: Wenn du einen Online-Shop betreibst. Für alle anderen gilt: Du brauchst kein Analytics, um zu wissen, ob deine Website funktioniert.
Warum die meisten Analytics-Tools dir wenig bringen
Viele installieren Google Analytics, sammeln Daten und schauen nie wieder darauf. Die Zahlen bleiben im Dashboard, Entscheidungen werden trotzdem aus dem Bauchgefühl getroffen. Das ist nutzlos, datenschutzrechtlich problematisch und zeitintensiv in der Pflege.
Wann Analytics sinnvoll ist
Online-Shops brauchen Analytics. Sie müssen wissen, wie viele Besucher pro Tag auf die Seite kommen, welche Produkte angesehen werden und wo Bestellungen abbrechen. Für eine beratende Website, einen Handwerksbetrieb oder eine Heilpraxis sind diese Zahlen zweitrangig.
Was du stattdessen wissen solltest
Deine Website erfüllt ihren Zweck, wenn drei Dinge passieren. Die richtigen Menschen kommen an, also die, die deine Dienstleistung brauchen. Sie finden, was sie suchen, weil Kontaktinformationen sichtbar sind und Angebote verständlich formuliert wurden. Und sie nehmen Kontakt auf, denn das ist deine wichtigste Metrik. Wenn diese drei Fragen mit "Ja" beantwortet sind, reicht das völlig aus.
Drei Zahlen, die wirklich zählen
Statt komplexer Analytics schau regelmäßig auf diese drei Dinge. Zähle deine Kontaktanfragen und prüfe, ob Interessenten auf dich zukommen. Schau in der kostenlosen Google Search Console, ob deine Leistungen gefunden werden. Und frage direkt im Gespräch nach, woher neue Kunden von dir erfahren haben. Das ist mehr als ausreichend für eine Dienstleistungs-Website.
| Metrik | Worum es geht | Wie prüfen |
|---|---|---|
| Kontaktanfragen | Kommen Interessenten auf dich zu? | E-Mail oder Telefon |
| Search Console | Werden deine Leistungen gefunden? | Google-Tool, kostenlos |
| Kundenfragen | Woher kamen die Anfragen? | Direkt im Gespräch |
Wenn du tiefer blicken möchtest
Der Website-Fahrplan zeigt dir, welche Metriken für deine Website wirklich zählen und welche du dir getrost sparen kannst.